Política de Privacidade

Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento é a entidade que explora a marca Puro Terraço. A identificação legal completa — nome ou firma, NIF/NIPC e morada — será acrescentada assim que a entidade estiver formalmente definida. Até lá, os pedidos relativos a dados pessoais podem ser enviados parageral@puroterraco.pt ou para +351 934 826 260.

Dados que podemos recolher

Num pedido de orçamento podemos recolher nome, telefone, localidade ou código postal, material, área aproximada, descrição do problema, informação sobre acesso a água ou eletricidade, e-mail e fotografias que decida anexar. A referência técnica do pedido e a data de envio também são registadas para permitir o acompanhamento.

Evite incluir nas fotografias rostos, matrículas, documentos, correspondência, interiores da habitação ou outros dados que não sejam necessários para avaliar o espaço exterior.

Finalidades e bases de licitude

• Responder ao pedido e preparar um orçamento: diligências pré-contratuais realizadas a seu pedido.
• Organizar o acompanhamento do pedido: diligências pré-contratuais e interesse legítimo em gerir pedidos recebidos, sem reutilização para finalidades incompatíveis.
• Segurança e prevenção de abuso: interesse legítimo em proteger o formulário, o site e os sistemas contra envios automatizados ou maliciosos.
• Cumprimento de obrigações legais: quando um pedido evolui para prestação de serviço, faturação ou outra obrigação legal.
• Medição opcional do site: consentimento, que pode ser recusado ou retirado a qualquer momento.

Serviços utilizados

O site é alojado e protegido através da Cloudflare. O formulário usa Cloudflare Turnstile para distinguir pedidos legítimos de tráfego automatizado. Segundo a documentação da Cloudflare, Turnstile trata apenas os dados técnicos necessários à função de segurança e não acede ao conteúdo dos campos do formulário.

Depois de um pedido ser aceite pelo formulário, os dados são enviados por e-mail transacional através da Brevo e registados no CRM Airtable para acompanhamento comercial. Se escolher contactar através de WhatsApp, o tratamento efetuado por esse serviço fica também sujeito às respetivas condições e política de privacidade.

Estes fornecedores atuam como prestadores de serviços tecnológicos e podem recorrer a infraestruturas localizadas fora do Espaço Económico Europeu. Quando aplicável, as transferências internacionais devem assentar nos mecanismos previstos no RGPD e nas garantias contratuais disponibilizadas pelos respetivos fornecedores.

Prazo de conservação

Os pedidos de orçamento que não dão origem a um serviço são conservados, em regra, durante 12 meses após o último contacto, incluindo as fotografias associadas, salvo se existir uma razão concreta para os conservar por mais tempo, como a defesa de direitos num litígio.

Os eventos de medição do site, quando autorizados, são conservados por um máximo de 12 meses. O coletor não guarda os campos do formulário, fotografias, endereços IP, user-agent, parâmetros da URL nem identificadores publicitários.

Quando existe contratação, faturação ou uma obrigação legal, os dados necessários são conservados durante os prazos legalmente aplicáveis. Os registos e documentos de suporte com relevância fiscal podem estar sujeitos a conservação durante 10 anos.

Destinatários e acesso

O acesso é limitado às pessoas e prestadores que necessitam dos dados para responder ao pedido, prestar o serviço, manter a infraestrutura ou cumprir obrigações legais. Não vendemos dados pessoais e não os cedemos a anunciantes.

Os seus direitos

Nos termos aplicáveis do RGPD, pode pedir acesso, retificação, apagamento, limitação do tratamento, oposição e portabilidade. Quando um tratamento depender de consentimento, pode retirar esse consentimento sem afetar a licitude do tratamento anterior.

Para exercer os seus direitos, escreva para geral@puroterraco.pt. Podemos pedir informação suficiente para confirmar a identidade e evitar entregar dados a uma pessoa errada.

Se considerar que os seus direitos não foram respeitados, pode apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), através de cnpd.pt.

Segurança

O formulário usa HTTPS, validação Turnstile no servidor, limites de tamanho e quantidade de ficheiros e controlos técnicos de envio. Nenhum sistema é totalmente isento de risco; por isso pedimos que envie apenas informação necessária à avaliação do serviço.

Alterações a esta política

Esta política pode ser atualizada quando a entidade legal estiver formalizada, quando forem alterados os prestadores tecnológicos ou quando existirem alterações relevantes ao tratamento. A data de atualização será indicada no topo.